In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven?
Alle prijzen zijn in EURO.

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om artikelen zo snel mogelijk te verzenden. Over het algemeen geldt het volgende:

• Nederland/België : Besteld vóór 23:00 = verzonden op de volgende werkdag.
• Duitsland : Levering binnen 2-3 werkdagen.
• De rest van Europa : Geleverd binnen 3-5 werkdagen.

Let op: verzendingen vinden alleen plaats op werkdagen. Bestellingen worden niet verzonden in het weekend.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?
Wij bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. U heeft 30 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Zodra wij het product hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Let op: als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het aankomt en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren! Je moet je bestelling wel annuleren voordat deze verzonden is. Als het artikel al verzonden is, kun je via ons eenvoudige retoursysteem je geld volledig terugkrijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?
Als u een spelfout heeft gemaakt of er automatisch een onjuist adres is ingevuld, kunt u eenvoudig reageren op de orderbevestigingsmail en het adres corrigeren. Nadat u heeft gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, kunt u ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen via info@samako.nl. Indien het opgegeven adres onjuist is, kunnen wij het adres binnen 24 uur corrigeren. Na 24 uur na het indienen van een onjuist adres worden er geen terugbetalingen meer gedaan.

Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
U kunt dit doen via onze volgportaal .

Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunt u mij alstublieft helpen?

Absoluut! Wij helpen u graag om van uw huis een prachtig huis te maken! Stuur ons een e-mail naar info@samako.nl en we staan ​​u graag te woord.
We ontvangen veel e-mails. Wilt u snel antwoord, vermeld dan uw bestelnummer en beschrijf het probleem duidelijk. Dank u wel.